Для того, чтобы произошла интеграция Битрикс24 и почтовых ящиков сотрудников сотрудники должны подключить почту к Битрикс24 в соответствии с официальной инструкцией, пояснения к которой и ссылка, на которую приведены ниже.
Официальную инструкцию можно найти по этой ссылке — https://helpdesk.bitrix24.ru/open/8233895/.
Инструкция (как и процесс подключения ящика) делится на несколько частей:
1. Как это работает.
2. Настройка почты.
3. Связь с CRM.
4. Доступ к почтовому ящику.
В первом пункте вам нужно будет авторизоваться в почтовом сервисе (например, Яндекс) через Битрикс24.
Во втором — указать период, за который нужно перенести в Битрикс24 письма с почтового ящика, рекомендуется загружать письма за месяц, обязательно укажите имя отправителя, галочку у пункта про SMTP-сервер не ставим.
В третьем — оставляем только галочку «Связать с CRM», остальные снимаем, очередь распределения оставляем пустую (или указываем себя).
В четвертом — оставляем только себя.
Нажимаем «Сохранить». Настройки, в дальнейшем можно будет изменить.
Запустится процесс синхронизации почтового ящика. Когда он закончится, нужно будет добавить подпись.
Как добавить подпись:
Для этого в разделе «Почта» в правом верхнем углу нужно нажать на шестеренку, и в выпадающем меню выбрать «Настроить подпись».
Откроется дополнительное окно, кликаем там же в верхнем правом углу кнопку «Добавить подпись».
Вносим подпись, устанавливаем галочку «привязать к отправителю (указываете ваш почтовый ящик)».
Нажимаем «Сохранить».
Теперь нужно отправить письмо коллеге или себе, чтобы проверить результат.